Politica de Devoluciones

Política de Devolución

Esperamos que te encanten todos los productos que compres en www.getkeysmart.com, pero si no es así, lo entendemos.

Puedes devolver cualquiera de los artículos recibidos a través de www.getkeysmart.com, pero tenemos dos condiciones:

  • Las devoluciones deben ser hechas durante los 21 días después de haber recibido el producto. Después de 21 días no podremos ofrecerte una devolución o un cambio.
  • Para poder hacer una devolución o un cambio, los artículos deben estar en perfecto estado.

Para devolver tu producto, envía un email a Orders@MyKeySmart.com, y te daremos una dirección de devolución. Por favor, no devuelvas artículos sin avisarnos; si lo haces puede que no nos sea posible hacerte una devolución.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

2 años de garantía

Todos los nuevos KeySmart comprados en www.GetKeySmart.com vienen con 2 años de garantía.

Si tu KeySmart se rompe a través de su uso normal dentro de los 2 años siguientes a la compra, te lo cambiaremos por otro.

Para hacer una reclamación usando la garantía, envía un email a Orders@MyKeySmart.com con:

  • Tu número de pedido (si no lo puedes encontrar no pasa nada...nosotros deberíamos poder encontrarlo en nuestro sistema)
  • Fotos de tu KeySmart roto
  • Una breve descripción de cómo se rompió tu KeySmart (esta información nos ayuda a seguir mejorando el diseño del KeySmart)

Gastos de Aduana

Desgraciadamente los gastos de aduana deben ser pagados por el comprador; no podemos ayudarte con los gastos de aduana. Obtén más información de tu departamento de aduanas antes de hacer tu compra.

Devoluciones

Una vez tu devolución haya sido aprobada, realizaremos un reintegro a tu tarjeta de crédito o al método de pago que utilizaste en el plazo de una semana.

Devoluciones Tardías o Perdidas

Ponte en contacto con tu banco y con la compañía de tu tarjeta de crédito si tu devolución no ha sido enviada después de una semana. Podría pasar algún tiempo hasta que tu devolución haya sido oficialmente enviada.

Si no te pueden ayudar, ponte en contacto con Orders@MyKeySmart.com

Artículos de Rebajas

Si se aprobara, los artículos de rebajas podrán ser devueltos al precio de rebaja.

Cambios

Aceptamos cambios de productos en perfecto estado dentro de los 21 días siguientes a haberlos recibido. El cliente deberá pagar gastos de manipulación y envío adicionales. Envíanos un email a Orders@MyKeySmart.com, y te daremos una dirección de devolución.

El tiempo necesario para recibir tu reemplazo podría variar, dependiendo de dónde vivas.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos a ti directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez el artículo devuelto es recibido, te enviaremos un certificado de regalo.